Как отказаться от бумажной квитанции жкх

Москвичи смогут отказаться от бумажных квитанций ЖКХ

Как отказаться от бумажной квитанции жкх

m24.ru/Роман Балаев

Москвичи смогут отказаться от бумажных платежек ЖКХ. Об этом m24.ru рассказали в пресс-службе департамента информационных технологий (ДИТ).

Горожане будут иметь возможность подписаться на электронные платежные документы через сайт госулуг Москвы и не получать бумажные дубли по почте, оплачивая счета сразу через интернет.

На данный момент подготовлена вся техническая часть, но прорабатываются юридическая возможность для такой услуги, в частности, изменения в столичном законодательстве.

“С технической стороны вопрос уже проработан, реализация понятна, но необходимы поправки в законодательство в части отказа от бумаги (в частности, в 111-ое постановление правительства). Их должны подготовить в департаменте ЖКХ”, – пояснили в пресс-службе.

Пока на сайте госуслуг Москвы можно только “подписаться на электронный платежный документ, но отписаться от бумажного варианта пока нельзя”, говорят в ДИТ.

В департаменте ЖКХ отметили, что пока вопрос еще прорабатывается, и точные сроки реализации новой услуги неизвестны. Постановление правительства Москвы № 111-ПП от 27 марта 2012 года определяет “административные регламенты предоставления госуслуг города Москвы в сфере ЖКХ”.

С 2017 года будет запущена работа Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), благодаря которой у каждого россиянина будет возможность зайти в свой личный кабинет, чтобы посмотреть счета по ЖКУ и там же их оплатить.

При этом отсутствие счета в личном кабинете будет снимать обязанность с потребителя оплачивать соответствующие услуги. В прошлом году на московском портале госуслуг горожане чаще всего платили за услуги ЖКХ. За год они провели более 1,1 миллиона платежей на сумму 4,4 миллиарда рублей.

Кроме того, с 2012 года москвичи могут получать SMS-напоминания о задолженностях по коммунальным платежам. С осени прошлого года жителям стали присылать на мобильный телефон сами квитанции. Для того, чтобы получить счет, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: ЭЕПД П “код плательщика”.

Подобную услугу обещали ввести также в Подмосковье.

На портале “Активный гражданин” ранее прошел опрос, более 76% участников которого высказались за отказ от бумажных платежек в пользу электронных счетов.

В столице также работает интерактивный калькулятор услуг ЖКХ, с помощью которого можно рассчитать и перепроверить правильность начислений за коммунальные услуги. Аналогичный сервис существует для москвичей, которые хотят узнать сроки проведения капитального ремонта в своем доме.

Член комиссии по городскому хозяйству и жилищной политике Мосгордумы Николай Зубрилин считает, что москвичам нужно оставить альтернативу электронным “платежкам”. “Есть вещи, которые должны оставаться в классическом виде. По аналогии, если у вас есть банковская карточка, то должна быть и наличность, так как терминалы оплаты не всегда работают”, – отметил депутат.

Кроме того, по его словам, юридически не совсем понятно, как электронный документ считать доказательством, если разбирательство дойдет до суда. “Документы по ЖКХ нужно хранить десятками лет, чтобы доказать свою сознательность в оплате. Могут найтись мошенники, которые будут вмешиваться в эту систему и устраивать сбои, а москвичи не смогут оплатить свои квитанции”, – считает он.

Исполнительный директор федерального проекта “Школа грамотного потребителя” Александр Козлов уверен, что уход от бумажных носителей и оцифровка квитанций ЖКХ позволит облегчить жизнь москвичей. “Возможность иметь свой личный кабинет и лицевой счет удобна для потребителей.

Она позволяет сами квитанции не получать, а увидеть в электронном виде объем потребления своих коммунальных услуг, возможные задолженности, информацию о приборах учета и вовремя оплатить.

Это будет по всей стране с 2017 года, когда заработает государственная информационная система – ГИС ЖКХ”, – пояснил эксперт.

По его словам, электронная система оплаты ЖКХ позволит не хранить бумажные квитанции при решении спорных моментов. “Бумажные носители не всегда сохраняются, теряются, а доступ в личный кабинет поможет все данные сохранить на бессрочный период.

В случае какой-то спорной ситуации можно обратиться к электронному архиву и задать вопрос через личный кабинет непосредственно в управляющую компанию”, – отметил он.

Козлов добавил, что избавление от бумажных квитанций “приведет к оптимизации расходов, связанных с печатью и распространением платежных документов”.

Напомним, очередная индексация тарифов ожидается с 1 июля 2016 года. Средний рост тарифов составит 7,4 процента. Газ будет проиндексирован на 2 процента, электроэнергия на 7–15 процентов в зависимости от времени потребления. Тарифы на отопление вырастут на 8,1 процента, на горячую воду – на 7,8 процента, а на водоснабжение и водоотведение – на 7 процентов.

Источник: https://www.m24.ru/articles/zdravoohranenie/25022016/98151

Почему управляющая организация должна направлять жителям платёжные документы на бумаге

Как отказаться от бумажной квитанции жкх

Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО обязаны направлять абонентам счета на бумаге даже при наличии электронной копии платёжного документа.

Потребители жалуются на отсутствие бумажного счёта за ЖКУ

В районный суд Н. Тагила с иском к исполнителю коммунальной услуги по газоснабжению обратилась собственница двух квартир в многоквартирных домах. Она в течение длительного периода не получала счета на оплату газа в своих квартирах. На неоднократные обращения к поставщику газа ответа либо не было, либо он был неполным.

Истица в суде рассказала, что в ответ на её первую претензию о неполучении счетов поставщик газа сообщил о запланированной проверке изложенных фактов, но о результатах проверки её не известили.

Собственник обращалась с вопросом о квитанциях на оплату ресурса в абонентский отдел исполнителя КУ, где ей сообщили, что счета направляются только абонентам, по лицевым счетам которых сформировалась задолженность более 300 рублей. Остальные потребители могут просматривать квитанции в личных кабинетах на сайте поставщика газа.

В иске к поставщику ресурсов потребитель требовала обязать исполнителя услуги по газоснабжению ежемесячно предоставлять в её адрес счета на оплату, а также взыскать с организации компенсацию морального вреда.

Организация-поставщик с претензиями собственника не согласилась. Ответчик утверждал, что по первому же письму истицы ей были направлены счета и расчёты за два месяца, а остальные счета размещены в личном кабинете клиента, о чём ей сообщалось в ответах на обращения.Что обязательно и что запрещено размещать на платёжных документах

Исполнитель услуг обязан направлять потребителям счета на оплату

Суд, принимая решение по делу, исходил из следующих норм законодательства РФ:

  1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

  2. Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).

  3. Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

  4. Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ответчика.
  5. В договоре на поставку газа указываются адрес и способ доставки абоненту счёта для оплаты ресурса (пп. «п» п.

    15 постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549). При этом, каким способом получать счета – по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

Чтобы установить факт доставки потребителю счетов на оплату потреблённого ресурса, судья привлёк к делу ФГУП «Почта России». Организация по договору с поставщиком газа печатала и направляла потребителям платёжные документы.

Сравнив количество лицевых счетов абонентов согласно справке исполнителя КУ и акты оказанных ФГУП «Почта России» услуг, судья установил, что в течение 11 месяцев количество напечатанных и доставленных счетов было значительно меньше, чем абонентов. Поэтому суд посчитал доказанным факт, что исполнитель КУ нарушает права некоторых потребителей, не направляя им ежемесячно платёжные документы.

Поставщик газа по решению суда должен был возместить истице 3 000 рублей за причинение морального вреда и выплатить штраф в 1 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования собственника (п. 6 ст.

13 № 2300-1). Также суд обязал ответчика выплатить потребителю компенсацию за оказанные ей юридические услуги и возместить транспортные расходы.

Особенности и трудности размещения платёжных документов в ГИС ЖКХ

Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя

Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.

Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.

Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.

При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.

По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.

Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя

В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.

Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте.

Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде.

Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила.

Размещение двухмерных штрихкодов в платёжных документах

В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге

Верховный суд РФ, рассматривая дело № А40-15611/2017 о взыскании с собственника в пользу управляющей организации платы за содержание и обслуживание машино-мест в многоквартирном доме, сделал важное замечание о начислении пени на сумму долга.

В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени.

Поскольку собственник до момента получения указанного требования не знал о предъявляемых к нему требованиях, ВС РФ отказал УО в праве начислять пени на сумму долга, образовавшуюся до получения ответчиком соответствующей информации.

Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя

Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:

  1. По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.

  2. Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
  3. УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.

  4. Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.

Доставка счетов на оплату ЖКУ в электронном виде, конечно, выгодна управляющим организациям: они экономят на печати и доставке счетов на бумаге. Однако делать это можно в случае письменного согласия собственника на такой способ получения платёжных квитанций и отказа от их бумажных экземпляров.

А ваши клиенты соглашаются получать счета в электронном виде? Поделитесь с нами своим опытом.

Источник: https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/10084-pochemu-uo-dolzhna-napravlyat-zhitelyam-platyezhnye-dokumenty-na-bumage

Долговой документ по ЖКУ: инструкция по подтиранию

Как отказаться от бумажной квитанции жкх

Сегодня я поделюсь некоторыми своими мыслями о ведении бизнеса с Китаем, а точнее, с городом Гуанчжоу – Фошань.

И так поехали.

Я как самый «умный», понимая что все что продается у нас, даже с бирками Франце и другая Европа, посмотрев на моих поднявшихся друзей, которые все время говорят, дела идут потихоньку, но очень слабо все продается, хотя все знают что без выгоды в минус себе никто работать не будет)), было решено окучивать Поднебесную.

Для начала набравшись «опыта» в интернете, начитавшись статей и посидев на разных форумах, я стал опытным комерсом по Китаю, хотя теперь понимаю что дальше хомячка я не тянул.

Так как я решил заниматься сантехникой, имея небольшой опыт – я очень долго искал то что мне нужно на алибабе. Нашел и составил список компаний из Гуанчжоу и Фошань.

Билеты в Китай бронировал за месяц, так дешевле. Брал на китайские авиалинии, самая низкая цена. как потом оказалось с пересадкой в Урумчи(теперь только прямым рейсом летаю).

Переводчика по имени «С» я себе нашел на форуме Полуша*рие, опять как самый умный за 45 $ в день, с гарантией – «все знаю, всех знаю, сто лет живу тут, проблем нет», он наш родной рубаха – парень из России. По его словам он живет там уже 5 лет, говорит на ките так же хорошо, как китайцы, и знаком со многими местными производителями.

Пообщались с ним что мне нужно и сколько, он пообещал по месту поискать еще варианты а также решить вопрос с отелем, так как то что предлагают на Букинге не всегда соответствует предлагаемому.

Почему решил взять переводчика китайского языка?, – потому что даже на английском говорю совсем никак.

И так полетели.

В Шереметьево поперся на такси, не хотел тащиться по метро с чемоданом, о чем сильно пожалел, не то чтобы опоздал, но время потерял достаточно, – регистрацию и паспортный контроль проходил не в развалочку, теперь знаю что от Белорусского до аэропорта за 35 мин на аэроэкспрессе в кайф.

С моим новым «другом-переводчиком» я договорился что он встретит меня в аэропорту.

Я прилетаю, звоню ему, трубку никто не берет. Я в шоке. Что делать? Дозвонился через минут 20. Ура! – он ответил! Сказал, что не сможет меня сейчас встретить, так как занят каким-то клиентом и разгребает серьезную проблему в которую попал этот комерс. Если я подожду его часа 1.5 то он будет.

Приехал он где то в это время со своим «другом китайцем», как потом я узнал со временем , побывав не один раз в Китае, это обычный кит у которого просто тупо есть своя машина и он просто частный бомбила.

Частный извоз у них запрещен, но они все равно работают под конкретного клиента.

В Гуанчжоу или Фошане часто встречаются такие авто точки или мотоциклисты стоящие на пятачках, к которым периодически подсаживаются клиенты и едут куда им нужно.

И так встреча состоялась.

Куча извинений и все такое, очень сложная ситуация, которую еле разрулил благодаря знакомым полицейским. Понимаю, нужно было помочь человеку, всякое бывает.

Мой знакомый друг-переводчик поднялся в моих глазах авторитетом.

В Гуанчжоу меня убедил не ехать, так как все что мне нужно, есть в огромном изобилии в Фошане, это город где размещены все фабрики производители этой провинции.

Цена на такси до этого городка 300-350 юаней (RMB) в зависимости по какой дороге поедет таксист, – платная или муниципальная бесплатная.

Мой друг-переводчик говорит, что напряг своего знакомого кита который согласился меня довезти за 230 RMB, – экономия 120 юаней это порадовало.

Правда как потом оказалось от аэропорта Баюн до Фошаня ходит шикарный автобус всего за 35 юаней, но на тот момент мой друг-переводчик снова поднялся на очередную ступень в моих глазах.

Поехали….1.5 часа и мы в Фошане. Пошли в банк, поменяли бакинские, купил себе симку юником.

Посмотрел на одной улице два отеля, выбрал тот что получше за 340 юаней в сутки. Отдохнув, на другой день поехали «фабрики» смотреть. По качеству все понравилось, по цене немного дороже, объяснялось тем что на алибабе это фото и просто писанина а это реальная фабрика и все можно пощупать.

Я как снова самый умный хомячок с опытом полученного на форумах, предлагаю ехать на склад. Проблем нет, – поехали. Приехали, все адреса и названия иероглифами, склад есть, то что нужно есть, качество гут, можно брать.

Мой друг-переводчик старается, пытается торговаться, сбить цену, но потом говорит что если я хочу качество то эта цена реальная а если дешевле то будет уже не экспорт а ниже и качество будет хуже. Я соглашаюсь на первый вариант.

Отработали день.

Едем в ресторан. Накрыли поляну, плачу естественно я, понимая что мой друг-переводчик берет всего 45 баксов и так жилы рвет, для меня старается. Авторитет растет. Посидели хорошо, где то на 1800 RMB.

На другой день, под видом усталости, говорю моему переводчику что буду отдыхать, а сам решаю прокатиться по шоурумам.

Показал таксисту буклет с фото сантехники, он меня понял без проблем и привез в так называемый город сантехники, это что то рынка но в виде шоурумов площадью от 200 до 500 м2.

Везде полно всего, глаза разбегаются, модельные ряды в ассортименте зашкаливают. Цены разнятся с моим первым вариантом в минус.

На другой день спросил у моего переводчика, почему такая разница, сказал в качестве, – то что я видел на образцах это одно а отправят совсем другое качество.

Это уже потом я узнал что с каждой единицы товара мой друг получил откат за то что привел клиента, мало того, он накинул еще сверху для себя, – в итоге со всей партии я ему переплатил 6570 долларов, не считая 450 $ за переводчика ну и рестораны.

Но не будем забегать вперед.

Такие дела за 2-3 дня не делаются наскоком. Пробыл я там в первый раз 18 дней. Сформировал заказ по позициям.

Пора лететь домой, и тут «С» говорит, что все бы хорошо, только ведь когда будут мой заказ отправлять в Россию, не факт что киты качественно его упакуют и вообще нужно будет стоять у них над головой и все проверить прежде чем пломбировать контейнера, а у него могут быть в это время клиенты и все такое, но можем договориться на 4% от инвойса ему, и он все проконтролирует. Подумав и все взвесив, ударили по рукам. Прилетев в Москву, через контракт логистов, я все оплатил и стал ждать. Через 42 дня получил все на склад. Срезали пломбы. Открыли… Ящики из горбыля и кривых брусков не впечатлили, но правда боя не было. За такое удешевление упаковки, от китайцев мой переводчик получил 150 баксов.

Ура, теперь я начал свой бизнес!

Сделав 4 поставки, и за это время много приходилось общаться с моей компанией поставщиком, так получилось что мой менеджер уехал на выставку а мне дали другого, которого забыли предупредить или китам было все равно по моей ситуации, не знаю.

И тут то все выяснилось… что моему «С» я переплатил без малого почти 27 000 долларов!!!

Оказалось что и цены совсем другие, и отель рядом получше за 300 юаней но без откатов и с прейскурантом на ресепшене, а с моего номера «С» оказалось получал 15 RMB за день моего проживания. Эта компания оказалась совсем не фабрикой а обычным трейдером, тот склад куда меня возили, был складом действительно настоящей фабрики, но я то откуда тогда знал.

Это потом уже, я вышел на фабрику и получил те самые настоящие цены которые даже ниже заводских, по которым можно работать. Сам завод конечно же находится не в Фошане а 1.5 часа лету на местных авиалиниях от Гуанчжоу, и попасть на встречу с владельцем завода не так уж и просто.

Но это еще долгая история…., чтобы придти к нормальному результату у меня по времени ушло 4 года. За это время много чего было, можно поэму написать)).

Знаю, все скажут, ну вот лох, купился на дешевого переводчика за 45 баксов вот и поплатился, но не факт что такой же переводчик с ценником за 100 долларов в день, тебя не обует.

Это делают все чудо-переводчики сплошь и рядом, и на этом зарабатывают, а оплата переводчикам это так, на мороженое)). Подводных камней тьма, и через них я все прошел.

Зато я делал все сам, да и не думаю что кто бы то взял меня в компаньоны,- поверьте, в бизнес который уже налажен и отработан, не берут в долю даже друзей.

Источник: https://pikabu.ru/story/dolgovoy_dokument_po_zhku_instruktsiya_po_podtiraniyu_7526773

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.