Как не платить за холодные батареи

Что делать, если в квартире холодно, и как снизить плату за некачественное отопление

Как не платить за холодные батареи

Тарифы на отопление сегодня кусаются: 2-3 тысячи в месяц как минимум отдай и не греши. Поэтому, когда включают тепло, не очень хочется платить за стылые батареи и холод в квартире. Дадим несколько советов по этому поводу.

Проверьте батареи
Во-первых, надо определить, из-за чего в квартире так и не потеплело. Одной из причин может быть плохое состояние батарей. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией.

В летний период управляющая компания (УК) должна проводить прочистку и опрессовку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести УК. Но бывает, что батарея такая старая, что и промывка не в силах помочь.

Тогда ее лучше поменять, правда в отопительный сезон это сделать сложнее: придется на какое-то время оставить без тепла своих соседей по стояку.

Бывает еще и так: летом жильцы меняли батареи, но сантехники, которые делали работу, что-то накосячили. Тогда придется устранять недоделки. Иногда батареи просто завоздушены, и надо выпустить из них лишний воздух.

В домах старой конструкции спускной кран (кран Маевского) обычно установлен в квартирах верхних этажей, поэтому надо поговорить с их обитателями.
Ну и не забывайте утеплить квартиру: уплотнить окна, двери, форточки и т.д.

Если сифонит из всех щелей, то не помогут даже раскаленные батареи.

Если же холодно во всех квартирах по вашему стояку, а то и во всем доме, теребите управляющую компанию или ТСЖ: пусть отрегулируют внутреннюю разводку дома. Конечно, в том случае, если теплоснабжающая организация подает тепло на вход в дом нужных температуры и давления. Они зависят от температуры наружного воздуха.

Какая температура нормальная?Чтобы понять, «хватает» ли отопления в вашей квартире, нужно знать нормативы температуры в жилых помещениях многоквартирного дома.

Они определяется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также «ГОСТом Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

В Правилах предоставления коммунальных услуг говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C), в ванных +25°C. В ночное время (с 0 до 5 часов утра) температура воздуха в квартире может опускаться не более чем на 4 градуса.

В дневное время снижение температуры ниже нормативного уровня не допускается.

Как правильно замерить температуру? Правила трактуют ситуацию таким образом:

«…Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96)…». В общем, нужно встать в центре комнаты и держать соответствующий ГОСТу термометр на высоте 1 метр.

К кому обращаться?Теперь переходим к главному вопросу: к кому обращаться, если в квартире холодно? Конечно, в первую очередь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей управляющей компании. В течение 30 минут после поступления заявки АДС должна проинформировать вас, когда придут ее исполнять.

Кстати, согласно вступившим в силу с 1 марта этого года поправкам в Правила управления многоквартирным домом УК должна размещать в каждом подъезде информационные стенды с телефонами АДС и другой информацией.

Если обращение в УК ничего не дало, можно пожаловаться в городскую диспетчерскую службу или в жилищную инспекцию, в крайнем случае – в прокуратуру.

Как снизить плату?
Добиться перерасчета за некачественно предоставленную услугу отопления непросто. Чтобы платить меньше, комиссия, в которую входят представители как УК или ТСЖ, так и теплоснабжающей организации, должна составить акт об отсутствии (недостаточности) отопления в квартире, подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

Стоимость услуг должны снизить на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.

Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10-12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8-10 градусов, то четырех часов, говорится в нормативных документах.

Но здесь есть один нюанс: платим мы за отопление обычно напрямую ресурсоснабжающей организации, например Астраханским тепловым сетям или «ТЭЦ-Северная». А холодно в квартире, как правило, по вине управляющей компании. Поэтому «ресурсники» в своих платежках выставляют нам полную сумму, а доказывать вину УК и добиваться снижения платы придется, скорее всего, в суде.

Мы тщательно отслеживаем  ситуацию в сфере жилищно-коммунального хозяйства как на федеральном уровне, так и на региональном. Узнать все о тарифах  можно в спецпроекте КаспийИнфо  — «Как и сколько платить за ЖКХ«.

 В спецпроекте размещена подробная таблица тарифов ЖКХ с учетом последних изменений и много практических советов.

Кроме того, вы найдете много полезной информации в справочнике КаспийИнфо, в том числе куда звонить, если есть вопросы по отоплению.

Источник: https://kaspyinfo.ru/chto-delat-esli-v-kvartire-holodno-i-kak-snizit-platu-za-nekachestvennoe-otoplenie/

Если батареи холодные: план действий

Как не платить за холодные батареи

Отопительный сезон может обернуться настоящим кошмаром, если он существует только в официальных документах, а не вашей квартире. В лучшем случае батареи едва теплые, в худшем – не греют совсем. Если отопительный сезон обошел вас стороной, не стоит ждать весны. Вернуть тепло в дом вполне реально, а плюс к этому уменьшить квартплату.

Отгремели победоносные сводки властей о том, что отопительный сезон во всех регионах страны успешно начался. Но это не гарантия того, что батареи будут радовать нас теплом примерно до апреля. Всегда есть риск, что однажды вы придете в холодную квартиру. Потому что неожиданно что-то сломалось или глубокой осенью решили начать плановый ремонт, деньги на который поступили только сейчас.

Для начала следует запастись терпением и достать все имеющиеся теплые вещи. И то, и другое вам пригодится, чтобы выиграть бой с системой ЖКХ.

Lori.ru

Тепло по графику и без

Первый шаг очень простой. Набираете номер аварийно-диспетчерской службы и интересуетесь, что же приключилось с вашими батареями. Если ничего внятного вы не услышали, не надо отчаиваться. Обращайтесь непосредственно к той организации, которая отвечает за отопление в вашем доме.

Договор может быть заключен с частной управляющей компанией, жилищным кооперативом, ТСЖ (товариществом собственников жилья) или же организацией, поставляющей тепло всему городу.

Следующий звонок – именно туда, в обслуживающую организацию. От нее и зависит, когда в квартире появится тепло. Сообщите сотруднику, с которым вас свяжут, о своей проблеме. И обязательно потребуйте, чтобы ваше обращение зафиксировали в специальном журнале заявок. Иначе потом доказывать что-то будет нереально. А лучше всего лично проследите, чтобы все оформили по правилам.

Теперь ждите, пока к вам придут из обслуживающей организации и составят акт об отсутствии тепла и его возможных причинах. Увы, ни в одном законе не прописаны сроки, в течение которых это должно произойти. Так что если ожидание затягивается, просто периодически напоминайте о себе.

Но бывает так, что обслуживающая компания не торопиться приходить в ваше холодное жилище, чтобы оформить акт, ссылаясь на некие загадочные обстоятельства. На помощь придет жилищная инспекция. Обратитесь туда с просьбой, чтобы специалисты посетили вашу замерзающую квартиру и оформили нужные документы.

«К сожалению, жилищные инспекции в таких случаях эффективны только в крупных городах. К жителям небольших населенных пунктов ее экспертам выбираться сложнее. Ведь эта организация иногда занимаются несколькими поселениями», – говорит ведущий юрисконсульт фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

Есть и третий вариант. Просто позовите соседей, которые письменно подтвердят, что в вашей квартире нет положенного по графику тепла. Эту бумагу с уведомлением о вручении направьте в обслуживающую компанию.

Но в любом случае, по какому бы пути вы ни пошли, у вас на руках должен оказать акт, в котором четко прописан день, с которого квартира лишилась отопления, второй экземпляр – у ЖЭКа.

После оформления документов проблему отсутствия тепла обязана решить обслуживающая организация. Если же ничего не изменилось, можете идти в суд. Но вероятнее всего, увидев вашу настойчивость и юридическую грамотность, компания наладит отопление в самые короткие сроки.

Чуть-чуть не считается

Но иногда батареи греют скорее условно, и температура в квартире явно не дотягивает до комфортной. Длиться это может долго. Кстати, проверить, действительно ли недотапливают или же вы просто предпочитаете в квартире тропическую жару, очень просто. Достаточно измерить температуру обычным термометром (разумеется, не ртутным).

Согласно принятым в России санитарным нормам, жилые помещения должны протапливаться до +18°С, а угловые комнаты до +20°С. В северных районах России показатель должен быть +20°С (и +20°С соответственно). При этом стоит помнить, что ночью (т.е. с 00.00 до 05.00) приемлемой считается температура +15°С, но не менее.

Если вы с этим столкнулись, действуйте по той же схеме, чтобы не подвергать себя и свою семья опасности подцепить простуду. Помните, вы имеете право на полноценное тепло в квартире.

Считаем деньги

«Квартплата растет чуть ли не каждый месяц, а отопления не было неделю. Что-то там опять нахимичили с трубами», – жаловалась по телефону подруга. Такая ситуация знакома многим.
Между тем перерасчет за отсутствие тепла должен делаться автоматически в следующем месяце. А от вас только требуется оплатить «похудевшую» квитанцию на оплату коммунальных услуг.

Кстати, две недели без тепла могут ополовинить счет за отопление.

Однако далеко не все обслуживающие организации сознательны до такой степени, чтобы снижать оплату самостоятельно. Здесь-то и пригодится тот самый акт, которого вы настойчиво добивались от поставщика тепла.

Если переговоры о снижении квартплаты зашли в тупик, то в этом деле разберется суд. «Практика показывает, что при наличии всех документов суд поддерживает правоту жильцов. Даже если нужного акта у вас нет, то идите с заявлениями от соседей, которые подтверждают ваши слова», – говорят юристы Московского общества защиты прав потребителей.

Но на этом ваши финансовые претензии не ограничиваются. Во-первых, вы можете потребовать от обслуживающей организации так называемую неустойку. Дело в том, что холодные или едва теплые батареи считаются «коммунальными услугами ненадлежащего качества». На них также распространяется закон «О защите прав потребителей».

Размер неустойки может быть согласован в договоре с управляющей компании.

Если этого пункта нет, то действует такое правило (согласно закону): за каждый день, пока батареи оставались холодными, минусуется 3% от ежемесячной платы за отопление.

Но неустойка не может превышать самой ежемесячной платы. И спорить тут бесполезно. Эта норма зафиксирована в ст. 28 закона «О защите прав потребителей».

А если пойти до конца, то есть шанс добиться компенсации ущерба здоровью или имуществу, нанесенного плохим отоплением. К примеру, из-за низкой температуры в квартире отвалились дорогие обои. Или вам пришлось несколько дней не ходить на работу из-за простуды. Только не забудьте приложить документы, подтверждающие ваш ущерб: чек или справку с работы.

И еще один момент. Батареи могут греть так, что находиться в квартире практически невозможно. За это тоже полагается снижение квартплаты. По санитарным нормам, допустимое превышение (от +18°С или +20°С в дневное время) составляет 4°С. Все что выше – нарушение.

Однако перерасчет, неустойка и компенсация не выдается наличными пострадавшему жильцу. Сумма отнимается от оплаты за отопление в следующем месяце.

Сколько будет в рублях

Для наглядности посчитаем, на сколько может снизиться квартплата при форс-мажоре с теплом. К примеру, вы живете в двухкомнатной квартире, жилая площадь которой 50 квадратных метров.

Возьмем данные по Москве, где за тепло берут по 15 рублей 30 копеек за жилой квадрат. В месяц получается 765 рублей. Предположим, батареи не грели две недели. Далее все очень просто.

Один день отопления этой квартиры стоит 26 рублей 50 копеек. 14 дней – 357 рублей Плюс неустойка: 3% от полной оплаты, т.е. еще 23 рубля. Получается, что в этом месяце владелец заплатит 385 рублей, т.е. почти половину обычной ставки.

Вторая ситуация: к квартире вместо положенных 18°С весь месяц было всего лишь 15°С (на три градуса меньше положенных). Учитывать надо каждый градус и каждый час по минус 0,15% от ежемесячной оплаты за отопление.

Выходит, что если квартира весь месяц отапливалась на три градуса меньше положенных, оплата снизится на 286 рублей 20 копеек. Т.е. на треть.

Кстати, если температура в помещении была 10°С и ниже, то плата за отопление за эти дни не взимается совсем.

Источник: https://lady.mail.ru/article/99117-esli-batarei-holodnye-plan-dejstvij/

Как не платить за холодные батареи

Как не платить за холодные батареи
Кофе, джаз и танцы. В Павловском парке – октябрьБотсад приглашает на выставку грибов. Можно приходить со своимиИстория покорения Южного полюса в спектакле БТК «Полюс Амундсена»СМИ: «Зенит» предложил «Атлетико» продать мексиканского полузащитникаСлавина сгорела, но на своих условиях.

Власть, вспомни Веру ЗасуличБелый дом США: Трампу ввели «коктейль» антител к COVID-19Премьер-министр России продлил мораторий на банкротство до нового годаСуточное количество смертей от COVID-19 в Москве растётУлицу Генерала Кравченко в Новосергиеве достроят до зимыПашинян рассказал Макрону о военном конфликте в Нагорном КарабахеШтаб Трампа: Предвыборная кампания продолжится, но в режиме онлайнВо Франции за сутки COVID-19 заразились больше 12 тысяч человекПод Петербургом машина переехала лежащего на трассе велосипедистаУкраина присоединяется к анти-белорусским санкциямВенесуэла получила первую партию российской вакцины от коронавирусаУ Байдена не нашли COVID-19 после дебатов с ТрампомАрмения заявила о ракетном ударе Азербайджана по СтепанакертуВечный огонь вернулся на свое место на Марсовом полеВ России около 1600 детей находится в стационарах с коронавирусомЕжегодно в Петербурге более 400 детей травятся алкоголемЛегковая, микроавтобус и шаланда собрались в «паровозик» на севере КАДВОЗ предостерег Россию от введения жёстких коронавирусных ограниченийВ центре Марсова поля пропал Вечный огонь. ПлановоИностранным журналистам в Белоруссии аннулировали аккредитацииИтоги недели с Андреем Константиновым:Предыдущие новостиАрхив материалов

За время праздников из-за аварий без отопления остались около 1500 домов. «Фонтанка» составила инструкцию, как добиться перерасчета по квартплате.

Виктор Бартенев/Интерпресс

Есть два механизма по перерасчету платы за отопление. Один не требует от граждан практически никаких усилий, а другой сопряжен со спорами и борьбой за свои права. Правда, свободного выбора между двумя механизмами нет – все зависит от того, по какой причине квартира превратилась в ледяной дом.

Автоматический перерасчет делается в том случае, если отопление отсутствовало из-за аварии на теплотрассе. Как рассказали «Фонтанке» в ГУП «ВЦКП», данные о прорывах, получаемые от районных властей, аккумулируются в специальном компьютерном модуле. При расчете квартплаты система снижает сумму за отопление за тот период, пока энергетики спешно латали дыры на трубе.

Однако нужно сделать две важные оговорки. Во-первых, сроком окончания периода, в течение которого не было тепла, считается официальное сообщение «Теплосети» или ГУП «ТЭК» о ликвидации прорыва. Однако на практике горячая вода доходит до домов в лучшем случае через полдня – трубы наполняются теплоносителем постепенно. А в некоторых случаях ожидание затягивается на несколько суток.

Например, 6 января в 14.30 на Ивановской улице произошел прорыв на сетях ГУП «ТЭК», в зоне отключения оказались 94 дома. В пять утра 7 января теплоснабжение было восстановлено, но в некоторых зданиях его нет до сих пор. В условиях 25-градусных морозов жилищники решили слить горячую воду из стояков, которые стали лопаться, как гороховые стручки, после запуска теплоносителя.

Вторая важная оговорка: «ВЦКП» печатает квитанции только для 70% петербургских домов. Для остальных платежки готовят частные управляющие компании, ТСЖ или ЖСК.

В жилищном комитете говорят, что с ними должны работать районные власти. Первый замглавы администрации Центрального района Сергей Орлов подтвердил, что «частникам» постоянно напоминают о необходимости перерасчета в случае прорыва.

«Я им всегда твержу об этом на заседаниях», – рассказывает он.

Впрочем, самим жилищникам невыгодно делать эти перерасчеты.

Обычно на период аварии теплоснабжение осуществляется по так называемой «резервной схеме»: по нему гоняют воду, уже прошедшую через дом и оставшуюся в обратном трубопроводе. «Конечно, перерасчет мы делаем неохотно.

Циркуляция есть, общедомовой счетчик крутится, энергетики нам плату выставляют, а мы жителям – не можем», – говорит директор одного крупного жилкомсервиса.

Холодно и без аварии

В том случае, если аварии не было, а в квартире все равно холодно, то за свои права придется побороться. При этом на перерасчет можно надеяться только в том случае, если ледниковый период наступил в квартире не по вашей вине.

Например, из-за завоздушенности стояка (плохая работа сантехника), низкой температуры в сети (вопросы к поставщику тепла) или недостатков внутридомовой сети (в зданиях с верхней разводкой на первых этажах холоднее, чем на верхних).

Если же в квартире холодно, так как на двери нет тепловой изоляции, окна криво висят, а все форточки открыты, то управляющая компания может отбиться от всех претензий.

Механизм борьбы за пересчет описан в Правилах предоставления коммунальных услуг (статьи 104 – 113). В теории все выглядит так. Сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании с претензией.

Это можно сделать письменно и устно, но в последнем случае нужно обязательно записать имя диспетчера и номер заявки.

После этого жилищники должны связаться с гражданином и согласовать с ним дату прихода для составления акта о предоставлении некачественной услуги.

В соответствии со стандартом жилищно-коммунальных услуг, принятым в 2000 году, минимальная температура в жилой комнате не должна опускаться ниже 18 градусов (в угловых – 20 градусов).

Сотрудники управляющей компании, которые нагрянут для составления акта, должны проводить замеры в соответствии с определенной методикой: термометр следует установить на расстоянии 1 метр от наружной сети и 1,5 метра – от уровня пола.

«Если температура меньше нормы, но наступает период, на который потом будет сделан перерасчет, – говорит гендиректор компании «ПромИнвест» Дмитрий Стригуненко.

– После устранения всех проблем сотрудники управляющей компании должны еще раз прийти, еще раз провести все замеры и, в случае достижения планки в 18 градусов, составить еще один акт. Во всяком случае, мы так делаем».

Ответим, что в ведении «ПромИнвеста» находятся три крупных городских жилкомсервиса.

Жилищные отговорки

Впрочем, речь идет именно о теории. На практике же управляющей компании невыгодно делать перерасчет в том случае, если отопление в комнате есть, но не достигает установленного законом минимума.

По тем же причинам: теплоноситель все равно циркулирует по трубам, его учитывает общедомовой счетчик, в соответствии с показаниями которого выставляют счета энергетики.

Кроме того, хождение по квартирам также занимает время.

В ход идут любые аргументы. «Я позвонила в свое ТСЖ “Кирочная, 30” с просьбой прислать комиссию для составления акта. Мне сказали, что температура теплоносителя нормальная, поэтому, скорее всего, у меня просто плохо заклеены окна. Но если я все равно хочу, чтобы ко мне пришли для замеров, то должна написать письменное заявление», – рассказывает читательница «Фонтанки».

Отметим, что Правила предоставления коммунальных услуг допускают устное обращение гражданина. Что касается плохо заклеенных окон, то комиссия вправе занести этот факт в протокол, но, естественно, не заочно, а на месте. Впоследствии этот факт может стать основанием для отказа провести перерасчет.

Есть еще одна хитрость управляющей компании: не проводить повторную проверку, а просто написать во внутреннем журнале, что все проблемы с отоплением были устранены. Как правило, устраняются они в кратчайший период, чтобы перерасчет был минимальным.

При этом гражданин может по-прежнему страдать от холода и ждать, когда же к нему придут вновь.

Для того чтобы этого не произошло, лучше жаловаться сразу в службу 004 или через портал «Наш Санкт-Петербург». Обе системы подведомственны комитету по информатизации и связи.

Жалобы спускаются вниз по иерархической системе «районная администрация – жилищное агентство – управляющая компания». Заявления считаются невыполненными до тех пор, пока сам житель не подтвердит этот факт. Либо по телефону (служба 004), либо по Интернету («Наш Санкт-Петербург»).

За большое количество незакрытых жалоб районным чиновникам еженедельно устраивают взбучки на совещании в жилищном комитете.

Если же вы все-таки хотите воевать с управляющей компанией, то не делайте самостоятельных замеров – суды впоследствии не признают их.

И не ограничивайтесь обычными звонками, даже если вы связываетесь с руководителем обслуживающей организации.

Иначе получится такая же история, как с жителем села в Курганской области, который не платил за тепло, так как батареи были холодными. А потом стал должником.

Дело дошло до суда. «Ответчик Михайлов В. Б. исковые требования не признавал, мотивируя отсутствием тепла в квартире в отопительный период. Пояснял, что пользовался печным отоплением, покупал дрова.

По телефону обращался к директору ООО «Грант», письменных обращений не было, но все знали, что в его квартире холодно.

Проверок в его квартире не было, обращался с жалобой только в сельсовет», – говорится в материалах дела.

Бедолага привлек к процессу своих соседей. «Третье лицо Тарбазанов А. Ф. полагал, что требования ООО «Грант» к Михайлову В. Б. необоснованные, так как батареи отопления в квартире Михайлова В. Б.

и в его квартире были холодными весь отопительный сезон. Третье лицо Малая А. А.

поясняла, что тепла в её квартире так же не было, но она за все коммунальные услуги платит», – говорили на суде односельчане.

Однако нет актов – нет и перерасчета: обе инстанции признали гражданина Михайлова должником. «Фонтанка» надеется, что читатели нашего издания не повторят его судьбу.

Андрей Захаров,
«Фонтанка.ру»

© Фонтанка.Ру

Рассылка “Фонтанки”: главное за день в вашей почте. По будним дням получайте дайджест самых интересных материалов и читайте в удобное время.

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://www.fontanka.ru/2016/01/11/146/

Холодные батареи и «хитрые тарифы». Как не платить лишнего за ЖКУ

Как не платить за холодные батареи

В Центральной городской библиотеке им. С. А. Есенина прошла очередная «Народная приёмная». Вопросы ЖКХ больше всего волнуют читателей «АиФ-Черноземье», поэтому в этот раз в качестве эксперта мы пригласили представителя регионального центра «ЖКХ-контроль», зампредседателя постоянной комиссии по ЖКХ городского совета депутатов Людмилу Яськову.

«Золотой» мусор

Одна из самых животрепещущих сегодня тем — вывоз мусора. Липчанка Людмила Дударева рассказала, что в её квартире прописан сын, но фактически он проживает в другом месте.

«Как вы понимаете, производить мусор одновременно в двух местах он не может. Но как мне это доказать, чтобы не платить дважды?» — спросила она.

Людмила Яськова пояснила, что согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ, непроживание собственника (либо нанимателя) в квартире или доме не освобождает его от оплаты коммунальных услуг, к которым относится и вывоз ТКО. Исключение только — временное отсутствие лица по месту регистрации. Но это должно быть подтверждено документально.

Например, если человек служит в армии, то нужно предоставить региональному оператору справку из военкомата, и тогда за коммунальную услугу сделают перерасчёт.

«То есть человек должен дважды оплачивать одну и ту же услугу, хотя получает её один раз. В чью защиту пишут такие законы? Где справедливость?» — возмутилась читательница.

Вот такой парадокс «мусорной реформы».

«Проблема в том, что в своё время в 354-ое постановление правительства не внесли соответствующие изменения, поэтому сейчас и возникают такие ситуации. Мы поднимем этот вопрос на федеральном уровне и попытаемся пролоббировать интересы потребителей», — пообещала депутат.

Также она рассказала читателям о раздельном сборе мусора. Пока в Липецке начали со старых покрышек, но со временем сортировать будут и другие отходы.

Батареи просят огня

С наступлением холодов становится актуальна тема отопления. Жительница дома № 74 по улице Гагарина Лидия Карпова пожаловалась, что уже несколько лет в её квартире нормально не греют батареи.

«Сколько там живу, всё время холодно. В угловой комнате температура зимой бывает 14 градусов. Постоянно включаю обогреватель или совсем её закрываю, потому что жить там невозможно. При этом за отопление я плачу полностью, как и все. Куда мне обращаться?» — спросила она.

«За теплоснабжение населения у нас отвечают две организации: «Квадра» и управляющая компания. «Квадра» обслуживает котельные и тепловые сети до стены дома. А управляющая компания — инженерные сети внутри дома — от стены до каждого потребителя, — пояснила Людмила Валерьевна.

 — Когда теплоноситель (горячая вода — Ред.) заходит в дом, он должен иметь определенные параметры — температуру и давление. На основании этих данных УК должна отрегулировать работу теплового узла. Скорее всего, у вас нарушен гидравлический режим.

Кто в этом виноват — мы разберёмся комиссионно».

Депутат попросила жительницу написать на её имя заявление. А вообще при отсутствии отопления алгоритм действия такой: обращаться в УК, если там проблему не решат, писать жалобу в ГЖИ.

«А какой должна быть минимальная температура в квартире?» — поинтересовалась липчанка.

«В жилых комнатах температура должна быть не ниже 18 градусов (в угловых — 20), но на самом деле это холодно. Такая температура допускается, если на улице ещё тепло. А вообще по международным стандартам — 21 градус», — ответила Людмила Яськова.

Кого пометили красным?

Пока одни липчане мёрзнут, другие страдают от «перетопов». А в последствие — получают огромные счета за отопление. Наталья Бахаева, проживающая по адресу Меркулова, 45, уверена, что её дом переплачивает за тепло.

«Если бы мы платили по нормативу, то у нас выходило 37 рублей за квадратный метр, а по счётчику мы платим чуть ли не в два с лишним раза больше — 77 рублей за «квадрат», — рассказала женщина. — Как такое возможно?»

Людмила Яськова предложила посмотреть, сколько тепловой энергии потребляет их дом по интерактивной карте энергоэффективности, которую недавно запустили в Липецке.

По каждому дому Там иимеется подробная информация: есть ли в нём автоматизированные тепловые пункты, сколько жители платят за тепло и какие мероприятия нужно провести, чтобы платить меньше.

Например, утеплить здание, изолировать трубопроводы, установить АТП. Дома с низкой энергоэффективностью отмечены красным. Опасения жильцов подтвердились.

Дом № 45 по улице Меркулова входит в «красную зону».

«Напишите заявление, мы посмотрим, что можно сделать», — сказала Людмила Валерьевна. Кстати, точно так же проверить свой дом на энергоэффективность может каждый житель. Карта размещена на сайте администрации региона в разделе «Геоинформационные системы».

Липчанка Римма Мильшина пожаловалась, что «Квадра» не принимает у неё показания теплосчетчика, ссылаясь на то, что дом новый и квартиры не все проданы.

«Это не имеет значения. Если в квартире стоят приборы учёта, то и плату с вас должны брать по ним», — пояснила Людмила Яськова и предположила, что дело, может быть в другом, например, неисправности самого счётчика. Она связалась с директором УК и в этот же день вопрос с «Квадрой» удалось урегулировать. Жильцу обещали сделать перерасчёт.

Такие разные нормативы

Многие жители до сих пор не понимают, откуда берутся нормативы на ОДН и почему они у всех разные.

«Даже президент говорил, что жители должны платить по счётчику. Сколько я потребила, столько и заплатила, почему управляющая компания берёт с меня ещё какой-то ОДН?» — негодует Любовь Алёшина.

«Вы платите по счётчику за то, что потребили лично, а УК начисляет вам плату за общедомовые нужды. Например, расход воды, который пошёл на уборку подъезда, освещение чердаков, подвалов.

ОДН — это по сути норматив, умноженный на квадратные метры. Он не может быть у всех одинаковым, так как дома разные, — сказала Людмила Яськова.

 — У кого-то десять этажей, у кого-то — четыре, где-то есть чердак, где-то его нет, отсюда и разные площади».

Единственное, что посоветовала депутат в этой ситуации: если вы сомневаетесь в правильности начислений платы за ОДН, обратитесь в Госжилинспекцию и попросите специалистов проверить, как производился расчёт и есть ли техническая возможность для предоставления таких услуг.

«А как быть, если у соседей в тамбуре круглосуточно горит свет? — уточнила женщина. — Я не хочу платить лишнего».

«А вы и не будете. Вы платите только по счетчику, плюс — по нормативам за ОДН в зависимости от конструктивных особенностей вашего дома. Все остальные затраты ложатся на плечи управляющих компаний. И в их интересах следить, чтобы в доме не было перерасхода электроэнергии», — ответила Людмила Яськова.

Также читатели спрашивали, насколько законны начисления за капитальный ремонт, могут ли взыскать с жильцов несуществующие долги, куда жаловаться на плохую воду и многом другом. На все вопросы они получили ответы.

Источник: https://news.rambler.ru/other/43087948-holodnye-batarei-i-hitrye-tarify-kak-ne-platit-lishnego-za-zhku/

Как снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?

Как не платить за холодные батареи

Если отопительный сезон начался, а батареи недостаточно теплые, необходимо обратиться в управляющую компанию, которая должна определить причину.

Вместе с тем жильцы могут провести и собственные исследования, например измерить температуру труб системы отопления в квартире бытовым инфракрасным термометром. В разгар отопительного сезона температура подачи теплоносителя должна составлять около 70°C.

И если температура трубы существенно ниже, необходимо сообщить о проблеме в управляющую компанию.

Бывает, что у секционных радиаторов, например алюминиевых или биметаллических, прогреваются только ближние к трубам секции.

В этом случае причина в слабом напоре воды, поступающей в батареи, что зачастую происходит из-за перекрытия радиаторов в соседних квартирах.

Их владельцы могут об этом не подозревать, поэтому наверняка выяснить причину слабого напора воды в системе отопления может только управляющая компания.

Как выбрать радиаторы отопления?

Как нас обманывают продавцы радиаторов?

Стоит учесть, что в большинстве случаев снизить плату за отопление из-за холодных батарей вряд ли получится. Как правило, управляющая компания не меняет тарифы, а решает проблему плохого прогрева.

Сэкономить в будущем можно с помощью счетчиков тепла, если они буду установлены у большинства жильцов многоквартирного дома. В квартирах со стояковой системой отопления они устанавливаются на каждый радиатор, а при поквартирной разводке – на трубу, входящую в квартиру.

В этом случае управляющая компания рассчитывает тарифы, исходя из показаний счетчиков. Таким образом, в дальнейшем можно сэкономить до 15–20% от ежемесячных платежей.

Отвечает руководитель проекта «Рамблер/финансы» Николай Косяк:

Для начала нужно разобраться, какая температура в квартире считается нормальной.

По российскому закону прописаны такие нормативы: для угловых комнат – 20°C; для жилых комнат – 18°C; для кухонь – 18°C; для ванных комнат – 25°C; для вестибюлей и лестничных клеток – 16°C. Температура ночью может быть ниже на 3°C от дневного норматива.

В северных регионах эти нормативы могут быть скорректированы. Также важно сказать, что допустимое время разового отключения отопления не превышает 16 часов.

Если температура в квартире не соответствует данным требованиям, нужно обратиться с заявлением к управляющей компании многоквартирного дома.

Представители УК должны провести замеры температуры на определенном расстоянии 1 метра от внешних стен и в 1,5 метрах от пола. Если в результате такого замера претензия подтверждается, составляется акт.

Управляющая компания должна принять меры, при этом можно требовать перерасчета за отопление.

Утепление квартиры изнутри

Как рассчитывается расход теплоэнергии?

Стоит сказать, что на успех в этом вопросе главным образом влияет техническая сторона вопроса, поэтому главное – правильно провести замеры, используя нужные инструменты. Рекомендуется проверить паспорт оборудования.

После этого составляется официальное письмо в управляющую компанию с требованием пересчитать сумму в квитанции. К заявлению обязательно требуется приложить составленные акты. За каждый доказанный час сниженной температуры воздуха счет снижается на 0,15%. Ссылаться при этом необходимо на постановление № 354 от 6 мая 2011 года.

Отвечает ведущий юрисконсульт компании Est-a-Tet Юлия Дымова:

Если Вам кажется, что температура в жилом помещении некомфортна, необходимо вызвать специалистов из управляющей компании и зафиксировать температуру воздуха.

Далее, в случае отсутствия результатов, нужно обратиться в жилищную инспекцию, чтобы они составили соответствующий акт.

Батареи могут быть еле теплыми, но принципиальным здесь будет являться температура в помещении, так как существуют определенные санитарные нормы проживания. В данной ситуации Вы фиксируете факт предоставления Вам некачественной услуги.

Может ли УК выставить дополнительный счет за отопление?

Можно ли изменить расчет за отопление нежилых помещений?

Отвечает адвокат, к. ю. н. Юлия Вербицкая:

Для того чтобы снизить плату за отопление, Вам необходимо понять, в чем проблема: существует ли она у ресурсоснабжающей организации (то есть тепло в недостаточном объеме поставляется на весь дом, район или квартал) либо носит локальный характер (проблемы с трубами теплоснабжения в доме, в квартире и прочее).

Самостоятельно разобраться в данной проблеме, не имея технических познаний, довольно сложно. Поэтому Вам необходимо составить акт с представителями ресурсоснабжающей организации; организации, осуществляющей обслуживания дома (ТСЖ, управляющая компания); органов местного муниципалитета. При необходимости Вы можете пригласить независимых экспертов.

По результатам составления акта должно быть установлено: в полном или не в полном объеме Вам (исходя из нормативов) оказываются услуги по предоставлению отопления и горячего водоснабжения. Если не в полном объеме, то чья в этом вина.

Именно к этому конкретному «виновному» Вы вправе предъявлять имущественные требования. Если это ресурсоснабжающая компания, то можно требовать уменьшения платы и проведения перерасчета за период ненадлежащего оказания услуг.

Если ТСЖ или управляющая компания (эксплуатирующая организация) – Вы можете понудить их к исполнению обязанностей в натуре, выполнению ремонтных работ и выплате Вам денежной компенсации.

Однако если проблема носит локальный характер и наблюдается только в Вашей квартире, устранить ее причину Вам, с высокой долей вероятности, придется самостоятельно и за своей счет.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Энергоэффективный капремонт на практике

Масляный, инфракрасный обогреватель, конвектор или тепловентилятор?

7 способов справиться с сухим воздухом в доме

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kak_snizit_platu_za_otoplenie_esli_batarei_ele_teplye/6744

Школа экономного выживания. Как не платить за холодные батареи

Как не платить за холодные батареи

24.01.2012

Тепло / Отопление, теплоснабжение – оплата

Собственно говоря, требования к минимально допустимой температуре горячей воды в квартире, а также к температуре батарей отопления подробнейшим образом описаны в ГОСТе «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», а также в «Правилах предоставления коммунальных услуг населению».

Итак, как говорится в ГОСТе, температура воздуха в жилых помещениях и на кухне должна быть не ниже 18 градусов тепла, в угловых помещениях – не ниже 20ºС, в ванной – не ниже 25ºС, при этом допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от полуночи до 5 часов утра) не должно превышать 3ºоС.

«Отклонения температуры воздуха от нормы в жилом помещении не допускаются», – говорится в «Правилах». Не говоря уже о холодных батареях. Здесь же прописаны и максимально допустимые перерывы в подаче отопления, и «стоимость» недотопов.

Допустимая продолжительность перерывов в подаче тепла составляет не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов, не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в помещениях от 10 до 12 градусов и не более 4 часов при температуре в помещении от 8 до 10 градусов.

За каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления и холодных батарей, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры.

Если в вашем доме нет приборов учета, размер платы снижается на 0,15 процента от размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг за каждый градус отклонения температуры.

Что касается требований к температуре горячей воды в квартире, то они прописаны в СНиПе 2.08-01-89 «Жилые здания» – не ниже 50 и не выше 70 градусов тепла.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в квартиру, как и правила перерасчета ежемесячной платы в случае превышающих нормы перерывов подачи воды и отклонений температуры горячей воды в квартире от нормы, прописаны в тех же «Правилах предоставления коммунальных услуг».

Датой начала получения некачественных коммунальных услуг считается время подачи заявки в управляющую организацию или время, указанное в акте проверки, конец периода – день, когда вы подпишете акт об устранении выявленных недостатков.

Заявка в действииЧто делать, если температура в вашей квартире далека от нормативной, а из крана льется чуть теплая вода? Прежде всего – позвонить в диспетчерскую службу управляющей вашим домом организации.

Обращаясь к диспетчеру, вам необходимо назвать свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания. Что до диспетчера, то он должен назвать вам свои фамилию, имя и отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема.

При возникновении спорной ситуации, напоминает руководитель юридической службы Комиссии по недвижимости общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти Екатерина Метелева, эта информация поможет вам доказать, что факт вашего обращения имел место в указанное вами время.

Дополнительной «страховкой» может стать подача письменного заявления, требующего подтверждения факта названных вами нарушений. Если управляющая вашим домом организация не обращает внимания на ваши обращения, вы вправе обратиться за восстановлением справедливости – в частности, в Жилищную инспекцию, которая осуществляет контроль за деятельностью управляющих организаций.

Получив жалобу на холодные батареи или низкую температуру горячей воды в квартире, диспетчер обязан направить к вам в тот же день техника-смотрителя или инженера, который произведет замер температуры и подтвердит обоснованность ваших претензий.

Результатом проверки станет составленный в двух экземплярах акт, один из которых остается в вашем распоряжении. Именно этот документ станет основанием для устранения обнаруженных коммунальщиками проблем.

Измерение температуры воздуха производится на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола, измерение температуры горячей воды в квартире выполняется с помощью специального водяного термометра.

В акте должны быть указаны дата и время проведения проверки, выявленные в ее ходе нарушения, использованные методы (инструменты), выводы о дате и времени начала предоставления некачественной коммунальной услуги.

При возникновении споров может быть назначена повторная проверка или экспертиза с участием представителей Государственной жилищной инспекции и общественного объединения потребителей.

Меры приняты, получив документ, подтверждающий справедливость ваших претензий, вы имеете право отправить в адрес вашей управляющей организации претензию, требующую устранения обнаруженных недостатков в разумный срок.

Эта претензия может быть доставлена лично (в таком случае разумно составлять претензию в двух экземплярах – второй экземпляр документа будет вручен вам с отметкой о приеме) или отправлена по почте (в таком случае вы отправляете претензию заказным письмом с уведомлением о вручении).

Как поясняют юристы, в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ (понятие о разумном сроке) ваши требования должны быть выполнены в течение 7 дней с момента предъявления, хотя на практике устранение выявленных недостатков часто происходит в меньшие сроки.

Источник: https://energovopros.ru/novosti/teplo/22792/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.