Как набрать базу риэлтору

Содержание

Как набрать риэлторов в агентство недвижимости

Как набрать базу риэлтору

Текучесть кадров в недвижимости входит в ТОП-3 среди других отраслей и достигает 84% — к такому выводу в ходе исследования пришли Национальный союз кадровиков и журнал «Секрет фирмы». Это значит, что риэлторы чаще, чем кто-либо другой, меняют место работы. А как набрать риэлторов, которые останутся в компании надолго? Мы выяснили секреты найма хороших сотрудников.

I. Опытный или новичок
II. Где найти лучших риэлторов
III. Как правильно общаться с соискателями
IV. Выявляем преимущества кандидата

Опытный или новичок

В России не учат на риэлторов. Ими становятся юристы, бухгалтеры, маркетологи, менеджеры по продажам. Профессии обучаются только на практике.

Чтобы дать новичкам базовые знания о профессии, руководству приходится либо организовывать учебные центры на базе АН, либо опекать новичка самому. На то и другое не у всех есть средства и время.

Поэтому многие предпочитают нанимать опытных риэлторов, ведь они сразу начнут работать самостоятельно.

Но тут возникает другая сложность: если новичок будет следовать всем вашим правилам, то с опытным риэлтором придется идти на компромиссы.

Рим Хасанов, президент сети ОН «Перспектива24»:
— Чтобы заработать среднемесячную зарплату в двойном размере, риэлтору достаточно закрыть 1,5 сделки в месяц. Опытным агентам это под силу. Справившись с этой задачей, они не берутся за новые, теряют время и не торопятся выполнять поручения руководителя.

Мы не раз сталкивались с подобным, и за 5 лет пришли к выводу, что нанимать лучше людей без опыта. Теперь мы берем и учителей, и бывших продавцов, и производственников. Главное, чтобы они хотели работать и придерживались дисциплины.

Таких легче обучить стандартам компании и вселить в него желание заработать больше, чем переучивать специалистов, которые годами трудились в другой атмосфере.

Портал БизнесUP-Realty пишет, что опытных риэлторов можно нанимать вплоть до 50-летнего возраста, а новичков — только до 25 лет, пока у них есть финансовая помощь родителей, без чего не обойтись на начальном этапе освоения профессии.

Какие еще плюсы и минусы надо учитывать при найме новичков и опытных риэлторов, мы спросили у экспертов.

ОпытныйНовичок
Плюсы
  • знает «подводные камни» профессии и сразу их обходит
  • принимает быстрые решения
  • имеет свою клиентскую базу
  • скорее всего умеет проводить любые сделки (от аренды до продажи элитной недвижимости)
  • сделает все, чтобы соответствовать ожиданиям руководителя
  • легко приспосабливается к правилам АН
  • легко обучается новому
  • первое время готов работать за маленький процент
Минусы
  • неохотно подстраивается под чужие правила работы
  • с трудом приспосабливается к условиям агентства
  • может оспаривать процент комиссии, который вы предлагаете
  • нет необходимых знаний и опыта
  • ему можно доверить только самые простые сделки
  • нерешительный

Если боитесь ошибиться при найме агентов, то лучше посоветоваться с профессионалами. Закажите аудит у опытных бизнес-аналитиков: они проанализируют ваши бизнес-процессы по 50-ти показателям и подскажут, какие требования выдвигать к работникам. После этого вам легче будет сделать выбор в пользу опытных или новичков. Для заказа аудита просто заполните форму и дождитесь обратного звонка.

Назад

Где найти лучших риэлторов

Там же, где ищут персонал все остальные: на HR-сайтах, в соцсетях, учебных заведениях, в профессиональных сообществах и т.д.

Сайты по поиску работы

Это классический и самый популярный канал: все-таки эти порталы посещают миллионы человек ежемесячно. Здесь главное — правильно составить объявление, которое привлечет внимание и опытных агентов, и новичков. Имейте в виду, первые могут перейти к вам из другого агентства, если им понравится ваш список преимуществ.

Рим Хасанов,президент сети ОН «Перспектива24»:
— Я считаю, что найм персонала — это прежде всего продажа профессии.

Поэтому мы делаем упор на сильный текст вакансии, иллюстрируем его фотографиями, видео и просто размещаем объявления на Avito и HH.ru. Мы описываем, каких успехов достигнет агент, какие плюсы есть у компании.

Важно не просто написать объявление, но и уметь продать его, потому что когда ты ищешь соискателя в недвижимость, то конкурируешь со всеми компаниями, которые ищут себе продавцов.

Пример объявления вакансии АН «Перспектива24» на Hh.ru. Полный текст вакансии с фото и видео смотрите по ссылке

Социальные сети и

Разместите рекламный пост с приглашением на трудоустройство в группах по поиску работы вашего города. Или настройте таргетинговую рекламу, которую будут видеть только те категории потенциальных соискателей, которые вам нужны.

Если у вас крупное агентство с филиалами в нескольких городах, то есть смысл дать рекламу через блогеров с большим количеством подписчиков. Для этого просто связываетесь с ними и просите рассказать о преимуществах работы с вами. Большинство блогеров делают такие рекламные вставки прямо в середине своих видео.

Личное общение

Нужно для того, чтобы собрать контакты потенциальных соискателей и выслать им заманчивое предложение, склонить к работе с вами (дайте заполнить анкеты, зовите на вебинары, предлагайте подписаться на рассылку и т.д.).

Реклама в общественных местах

Клейте яркие рекламные плакаты с цепляющими фразами в автобусах и метро. Если в вашем городе есть видеореклама в транспорте, то разместите свой ролик на экране.

Иногда можно раскрасить своей рекламой весь автобус. Допишите, что набираете на работу агентов, и приток кандидатов вам обеспечен!

Портал БизнесUP-Realty составил подробную схему поиска персонала. Ее можно скачать в формате pdf и использовать как шпаргалку:

Схема поиска новых сотрудников для агентства недвижимости от БизнесUP-Realty .

Назад

Как правильно общаться с соискателями

Собеседование с риэлтором лучше проводить в два этапа: сначала по телефону, а затем — в офисе.

Светлана Горелик, директор кадрового агентства «А-Персонал» для портала RegionalRealty.ru:
— Телефонный разговор помогает узнать навыки общения и мотивацию соискателя:

  • легко он общается или скован,
  • слушает вас внимательно или не дает слова вставить,
  • сразу соглашается прийти на собеседование или раздумывает.

Манера разговора и последовательность в речи говорят о соискателе лучше всего. Кандидат должен разговаривать, не используя жаргон, не повторяясь. Его речь должна быть чистой и красивой.

Тревожные знаки:

  • кандидат рассказывает, что часто менял работу,
  • не может быстро сориентироваться при ответе на вопросы,
  • раздумывает, соглашаться ли на офлайн-собеседование.

При собеседовании обратите внимание на внешний вид сотрудника: риэлтор должен придерживаться делового стиля в одежде. А когда вы начнете общаться, анализируйте не только его заученные ответы, но и то, как он выходит из трудных ситуаций: идет напролом или сдается.

Коуч по недвижимости Максим Маршал советует задать нелогичный вопрос. Например: «Сколько заправок у нас в городе?». Если кандидат растеряется или скажет, что не знает, то хорошего риэлтора из него не получится. Берите того, кто сохранит уверенный вид и либо прямо ответит, либо тут же начнет рассуждать и подсчитывать.

Агент — это тот же менеджер по продажам. Поэтому прямо на собеседовании выясните его способность продавать: проведите тест Герчикова и берите кандидата, который соответствует нужному вам типу работника.

Читать по теме
На собеседовании нужно задать около 15 вопросов, 4 из которых скажут о соискателе куда больше, чем все остальные. Что это за вопросы и как оценить ответы на них, читайте в блоге.

Выявляем преимущества кандидата

Чтобы понять, является ли кандидат тем самым, кто вам нужен, проанализируйте его по следующим позициям:

  1. Легкий на подъем. Выбирайте того, кто спрашивает о графике работы в последнюю очередь или не спрашивает вообще. Риэлтор должен быть готов встречаться с клиентами и по вечерам, и по выходным, всегда отвечать на звонки. Если его это напрягает, то вряд ли он долго у вас продержится.
  1. Наличие автомобиля. Риэлтор постоянно перемещается: ездит на показы и встречи с клиентами, в банки и другие инстанции. Позволить себе автопарк для нужд работников могут далеко не все агентства. Поэтому выбирайте тех кандидатов, у которых нет проблем с мобильностью.
  1. Опыт работы в CRM-системе. Согласно исследованию, 79% заявок теряются без использования CRM в работе. Она же помогает следить за всеми заявками и следовательно — поднимать продажи. Хорошо, если вам не придется тратить время и ресурсы на обучение новичка работе в CRM, а уделить внимание стратегически важным наставлениям.

Риэлтору особенно полезно знать отраслевые CRM, ведь в них есть уникальные инструменты, полезные для риэлтора. Например, вот такой «помощник» есть в облачной системе SalesapCRM:

Благодаря автоматической выгрузке объявлений можно всего в 4 клика разослать объявление о продаже объекта на 213 сайтов недвижимости. Вместо двух часов ваш риэлтор потратит всего минуту на размещение 10-15 объявлений.

Так задается автоматическая выгрузка объявлений из SalesapCRM на сайты недвижимости

Набор риэлторов в агентство — дело важное и кропотливое. Чтобы не взять на работу тех, кто вас подведет, следуйте советам экспертов. А чтобы новички смогли полностью проявить себя, создайте им приятные условия для работы и автоматизируйте рутинные процессы с помощью SalesapCRM.

Назад

Екатерина Потапова

В S2 есть:

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Источник: https://salesap.ru/blog/kak-nabrat-rieltorov-v-agentstvo-nedvizhimosti/

Десять способов создать клиентскую базу с нуля

Как набрать базу риэлтору

Вы решили попробовать себя в сфере недвижимости. С чего же начать свою деятельность? Как «свободный художник» или влиться в команду крупного агентства? Оба способа имеют свою плюсы и минусы, но, несомненно, одно – вам придется самому набивать свою клиентскую базу. Никто вам клиентов своих не отдаст, поэтому мы и поговорим, как с нуля собрать базу клиентов.

Эффективные способы формирования клиентской базы

Способ первый. Расклейка объявлений.

Определитесь, какой сферой недвижимости вы будете заниматься – аренда, коммерческая или жилая недвижимость и приступайте к созданию разнообразных объявлений.

Если вы решили заниматься жилой недвижимостью, то в вашем арсенале должно быть несколько десятков объявлений с различным содержанием  – о покупке 1,2 и 3-4 комнатных квартир, о продаже этих же квартир, об обмене.

Не экономьте на бумаге, чем больше будет разнообразие объявлений, тем больше шанс привлечь клиента.

О том как составить объявление читайте в статье Как правильно составить объявление для расклейки.

Способ второй. Напечатайте визитные карточки и оставляйте их везде, где вы обслуживаетесь или бываете – в салонах красоты, бутиках, кафе. Не экономьте на количестве визиток, вы должны суметь раздать их всем знакомым и друзьям, оставить их на столе каждого кафе или дать ее каждому клиенту, кто пришел смотреть объект.

Делайте качественную визитку и обязательно с фотографией, по статистике их реже выбрасывают. Печатайте только качественные цветные визитки на очень плотной бумаге – это повысит вашу презентабельность.

Способ третий. Посещение массовых мероприятий – тематических выставок, ярмарок, презентаций. Большие выставки, это всегда скопление людей, многие из которых стоят за стендами и рассказывают о свое продукции.

Как же заинтересовать потенциальных клиентов:

  • Для начала выслушайте информацию о представляемом продукте, задайте уточняющие вопросы, даже если продукт вам не интересен.
  • Подберите удачный момент, чтобы представиться и рассказать в каких вопросах вы можете быть полезны.
  • Вручите вашу визитку и предложите бесплатную консультацию.
  • Если презентацию слушали и другие посетители, раздайте визитки и им.

Чаще бывайте на массовых мероприятиях и общайтесь с людьми, это поможет вам не только привлечь клиентов, но и научиться свободно общаться с людьми.

Способ четвертый. Коллеги и «конкуренты». Взаимодействуйте с коллегами и конкурентами, которые занимают другую нишу. Например, если ваш «конек» жилая недвижимость стоит сотрудничать с теми, кто занимается коммерческой, если вы занимаетесь вторичкой, сведите знакомство с теми, кто занимается новостройками и так далее.

Наладьте взаимовыгодное сотрудничество с коллегами и конкурентами и вы сможете обмениваться контактами клиентов.

Способ пятый. Новостройки – дома в процессе строительства или введенные в эксплуатацию. 

  • В первом случае, если дом находиться в процессе возведения стоит посетить застройщика и заключить с ним взаимовыгодное соглашение.
  • Если дом сдан в эксплуатацию, расклейте объявления – «куплю квартиру в этом доме».

Для многих участников долевого строительства квартира в новостройке является способом инвестирования свободных средств, поэтому шансы найти квартиру на продажу очень высока.

Способ шестой. Взаимовыгодное сотрудничество с людьми из сферы обслуживания. Это могут быть медсестры, массажисты, парикмахеры и те профессии кто часто контактирует с клиентами в относительно неформальной обстановке.

Люди склонны рассказывать о своих незначительных бытовых проблемах малознакомым людям – воспользуйтесь этой их особенностью.

Договоритесь о том, что вас будут рекомендовать своим клиентам, вы же в свою очередь может взять обязательства рекомендовать их услуги. Выбирайте профессии и специалистов, у которых уже есть своя наработанная клиентская база.

Способ седьмой. Объявления на тематических площадках, сайтах и СМИ. Даже если вам нечего предложить клиенту, с помощью объявления вы сможете состыковать продавца и покупателя. Поэтому объявления нужно публиковать регулярно и в больших количествах.

На первых порах вы сможете состыковывать покупателей и продавцов или делить прибыль с вашим коллегой. Это не так страшно, в дальнейшем вас могут порекомендовать своим знакомым как опытного специалиста.

Способ восьмой. База должников по коммунальным платежам является еще одним хорошим источником. При этом нужно понимать, что долг по квартире должен превышать определенную сумму и быть соразмерным со стоимостью квартиры. 

Вы можете выступить в качестве «палочки-выручалочки» – предложить им вариант, который поможет им расплатитьсяс долгами и не окончательно не лишиться жилья.

Помните, люди, как правило, до последнего оттягивают решение серьезных финансовых вопросов в надежде что «рассосется само». У вас есть шанс помочь разрешить им проблему.

Способ девятый. Социальные сети. Если вы общаетесь в соцсетях, не ленитесь иногда рассказывать свои истории из профессиональной жизни. Рано или поздно кто-нибудь из ваше фред-ленты, вспомнит, что вы риэлтор и обратиться к вам или порекомендует.

Помните, социальные сети на сегодня одна из мощнейших площадок по продаже услуг и товаров, главное уметь им пользоваться.

Способ десятый. Социальные опросы. Такой способ помогает не только привлечь внимание к своей деятельности и раздать свои визитки, но и понять, насколько востребованы ваши услуги среди населения. Тщательно подготовьтесь к этой роли:

  • Составьте опросник с грамотными и структурированными вопросами.
  • Определитесь, в какое время и где лучше проводить опрос ( делать это лучше в местах отдыха – торговых центрах, парках и пр. где люди смогут уделить вам время).
  • Продумайте свой образ.
  • Обязательно включите вопросы: «Нужна ли вам консультация по недвижимости» и «В каком формате, вам удобней ее получить – почта, телефон мессенджер».

Соцопросы не только помогут вам набить клиентскую базу, но и станут отличной площадкой для оттачивания навыков общения с людьми.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c9a53280b19fb2f5ad7a83b/desiat-sposobov-sozdat-klientskuiu-bazu-s-nulia-5cb5804ad09f8700afc65270

Где искать клиентов риэлтору – как найти и привлечь начинающему агенту по продаже недвижимости

Как набрать базу риэлтору

Для того, чтобы продать свою услугу, нужно сначала найти того, кто будет заинтересован в ее покупке. Поэтому, первым этапом в работе риэлтора всегда будет поиск клиента.

Людей, предоставляющих услуги по сделкам с недвижимостью достаточно много, что говорит о высоком уровне конкуренции среди риэлторов.

Однако, каждый сможет найти своего клиента, если будет профессионально подходить к данному вопросу.

Поиск клиентов – главная задача каждого риэлтора

Поиск клиентов для риэлтора

Условно методы поиска клиентов можно разделить на две категории: онлайн и оффлайн.

К онлайн методам можно отнести:

  • Блог в социальных сетях;
  • Сайты, направленные на продажу или аренду недвижимости;
  • Реклама через онлайн доски объявлений;
  • Персональный сайт.

К оффлайн методам относятся:

  • Метод «сарафанного радио»;
  • Размещение рекламных объявлений в СМИ;
  • Создание и распространение визиток, флаеров и другой типографической продукции, информирующей о ваших услугах.

Перечисленные методы действенны в случаях с купле-продажей недвижимости. Отдельно стоит рассмотреть места поиска клиента для риэлтора по аренде.

  • К вопросам аренды квартиры люди подходят легче, чем к ее покупке, поэтому, маловероятно, что в данном случае будут актуальны сайты, визитки и объявления в прессе.

Так где найти клиентов риэлтору по аренде? Через социальные сети, объявления в интернете и с помощью «сарафанного радио», о которых говорилось выше. Однако, можно воспользоваться нестандартными способами, например, донести информацию до поступающих в ВУЗы студентов, они часто находятся в поисках, если меняют город проживания.

При этом, у той же категории часто нет людей, готовых посоветовать риэлтора. А пути взаимодействия с ними могут быть самыми разными, начиная от работы с преподавателями, которые могут оказать помощь риэлтору в поиске клиентов, заканчивая молодежными «тусовками», на которых можно ненавязчиво затронуть сферу вашей деятельности.

Раскрывая тему того, где риэлторы находят клиентов на аренду, стоит затронуть места поиска клиентов в принципе. Они могут быть самыми нестандартными. Но, для начала, стоит изучить основные из них.

Мы поможем найти клиентовНайти клиентов

Где найти риэлтору клиентов:

  • Базы и сайты для риэлторов. Наличие узконаправленных платформ значительно облегчают воссоединение ищущих друг друга сторон. Этот способ можно считать наиболее простым и удобным.
  • С помощью социальных сетей. Поиск клиентов по меткам #снимуквартирумосква (или другие), отслеживание обновлений в группах, посвященных поиску недвижимости, реклама своего блога – это все современные и действенные инструменты, которые позволяют не только найти клиента, но и изучить его взгляды, образ жизни и интересы, основываясь на информации из его социальных сетей.
  • Форумы. Это не самый популярный метод, но за счет этого, можно сыграть на том, что конкуренция на них достаточно низкая. Если вы не совсем понимаете, как риэлтору найти клиентов через форум, давайте разберемся. Многие не могут принять решение без совета другого человека, если среди близких никто не может дать консультацию по какому-либо вопросу, эти люди отправляются на различные форумы, где интересуются, например, тем в каком районе лучше приобрести квартиру, или на что обратить внимание при ее покупке. Вы можете вступить в диалог, продемонстрировать свои знания и предложить риэлторские услуги.
  • Подобные способы поиска имеют место быть, когда у вас есть хотя бы небольшой опыт работы.

Если вы только начинаете знакомство с профессией, потенциальные клиенты могут скептически отнестись к вашим профессиональным навыкам и сделать выбор в пользу другого кандидата. Поэтому, данную ситуацию стоит рассмотреть отдельно.

Как найти клиента начинающему риэлтору

Для начинающего риэлтора наилучшим вариантом станет работа в агентстве. Агентства предоставляют своим работникам доступ к клиентской базе, к тому же вы сможете получить поддержку, новые знания и опыт от работодателей и коллег.

Также, клиенты относятся с большим доверием к риэлтору из агентства, чем к новичку, работающему самостоятельно.

Если же для вас работа на агентство не является подходящим вариантом, и вы все еще думаете где искать клиентов риэлтору новичку, давайте рассмотрим другие варианты.

Нужно понимать, что без агентства способы поиска будут идентичными с описанными выше. Однако, как найти первого клиента риэлтору?

Возможно, кому-то из ваших знакомых нужны риэлторские услуги, предложите им свою помощь за чисто символическую плату, если сделка пройдет успешно, вы сможете получить новых клиентов.

Также, звоните по объявлениям схожей тематики, представляйтесь и предлагайте свои услуги. Даже если клиент не найдется сразу, есть вероятность, что кто-то сохранит ваш номер и обратится в другое время.

Разобравшись с тем, как начинающему риэлтору найти первых клиентов, стоит перейти к вопросу привлечения клиентов.

Попробуйте нашу систему и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!

Получить доступ

Как привлечь клиентов риэлтору новичку

  • Скидки и акции. Эти инструменты практически всегда располагают людей. Предложите приятную скидку своему клиенту, которая распространяется на людей, которых он приведет к вам. Предложите бесплатную юридическую консультацию.
  • Проявите заботу о клиенте. Будьте дружелюбны при общении, предложите свою помощь касательно вашей профессиональной деятельности, например, окажите помощь в переезде. Это будет приятный жест, немного выходящий за рамки обязанностей, который явно будет оценен клиентом.
  • Преподнесите свою неопытность с выгодной стороны. Можете показать себя как нового специалиста, который ориентируется на современные подходы в работе. Тщательно изучите рынок недвижимости и при общении дайте понять, что вам это интересно. Ведь, для кого-то ближе холодный опытный взгляд, а другому будет гораздо приятнее поработать с молодым специалистом, обладающим не только профессиональными знаниями, но и горящим взглядом, говорящим о вашей заинтересованности.

Если вы уже опытный риэлтор, количество доступных способов привлечения клиентов расширяется.

Как опытному риэлтору привлечь клиентов

  • Профессиональный имидж. Новички с «горящими глазами» интересуют далеко не всех. В большинстве случаев, репутация знатока, постоянно расширяющего объем профессиональных знаний, является главным критерием при выборе риэлтора. Не забывайте ненавязчиво донести до потенциального клиента информацию о вашем опыте работы.
  • Работайте с партнерами. Партнеры в смежной области (юристы, оценщики, строители, застройщики) могут быть заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве. Бартер или процент за рекомендацию позволит не только привлечь клиентов, но и улучшить свою репутацию как риэлтора.
  • Напоминайте о себе. Подпишитесь на клиентов в социальных сетях, поздравляйте их с главными праздниками. Так вы сможете оставаться в легком доступе на случай, если прошлому клиенту вновь потребуется помощь риэлтора.

Способов найти клиента существует очень много, и если вы все еще задаетесь вопросом «где искать клиентов риэлтору новичку?», перечитайте статью, выделите для себя несколько методов и осуществляйте их реализацию параллельно.

Источник: https://homecrm.ru/blog/gde-iskat-klientov-rieltoru

Как риэлтору найти клиентов и квартиры?

Как набрать базу риэлтору

Поиски первого клиента – серьезная и важная задача, с которой начинающий риэлтор вынужден справляться, конкурируя с более опытными коллегами. От отсутствия информационной поддержки особенно страдают новички, начинающие самостоятельную карьеру – в этом случае поиск общего языка с собственниками может занять довольно много времени.

Но, все же, не стоит опускать руки раньше времени. Полезные советы о том, как найти и провести свою первую сделку, помогут достичь больших высот в продаже квартир. Однако не стоит ожидать, что удача сама настигнет риэлтора. Для получения положительного результата придется приложить определенные усилия.

Тогда клиенты – собственники и покупатели, не заставят себя ждать.

С чего начать?

Первые шаги для риэлтора заключаются в поиске квартир для продажи. Как начинающему специалисту найти клиентов? Не стоит пытаться охватить большие сферы влияния. Люди, выставляющие квартиры для продажи, предпочитают обращаться в агентства в своем районе.

Если речь идет о крупном городе, понадобится некоторый антураж, позволяющие заявить о серьезности вашей репутации. Не нужно арендовать офис – современный формат коворкинга выглядит привлекательно, и в нем можно забронировать переговорную.

Кроме того, для клиентов риэлтора такой антураж будет выглядеть более солидно.

Еще один важный совет начинающему специалисту риэлтору касается выбора сегмента рынка. По возможности, поиск стоит вести в конкретном области рынка.

К примеру, если у риэлтора есть желание работать с коттеджными поселками, дачами, загородными домами, бессмысленно будет распыляться на общение с собственниками квартир.

Но для новичка самый перспективный клиент – это обычный владелец жилья в многоэтажном доме, желающий с выгодой провести продажу своей квартиры.

Всегда помните: только 30% людей, с которыми вы общаетесь по своей новой профессии, станут в будущем клиентами. Остальные 70% встреч пройдет впустую или с негативным результатом. Чтобы повысить процент успешных продаж, риэлтор должен:

    • расширять свой круг общения за счет полезных контактов;
    • использовать “сарафанное радио”;
    • расширять диапазон инструментов для поиска;
    • поддерживать с собственниками и покупателями взаимоотношения после сделки.

Именно такой формат работы позволит начинающему маклеру с течением времени достичь значительных успехов в поиске клиентов.

Все доступные способы сразу

Как найти свои первые объекты недвижимости для продажи начинающему свой путь риэлтору? Давая советы, профессионалы рынка всегда напоминают о том, что поиск подходящих клиентов должен вестись по всем фронтам. Рассчитывать на активность самих собственников квартир не приходится. Какие пути есть и реально работают:

    1. Офлайн-способы. Среди собственников потенциально продаваемых квартир могут оказаться друзья, родственники, знакомые. Также клиент может прийти через визитки на стенде информации в магазине, салоне красоты, автосервисе. Начинающий риэлтор также может заняться расклейкой своих рекламных объявлений в районе проживания, местонахождения офиса. Также, при наличии собранной базы, можно обзванивать потенциальных клиентов, присылать им письма по электронной почте. Как найти такие контакты? Просматривайте объявления.
    2. Сеть Интернет. Здесь риэлтору помогают осуществлять продажи разные каналы. Основные советы бывалых сводятся к тому, что поиск должен быть активным. Собственников, по большей части, не интересуют предложения частных лиц. Чтобы клиент был уверен в профессионализме специалиста, стоит завести свой сайт. Также в помощь амбициозному специалисту по недвижимости будут городские порталы и форумы, доски объявлений, социальные сети для поиска нужных данных.
    3. Создать Landing page с вашими услугами, отзывами и портфолио, после этого настройте контекстную рекламу

Как найти среди всего многообразия доступных способов завоевания доверия целевой аудитории тот самый, наиболее правильный и эффективный? Риэлтор со стажем довольно быстро находит те каналы, которые интересны и полезны именно ему. Но что делать, если клиент – первый? Подготовиться к отказам собственников квартир и действовать наиболее эффективными способами продажи услуг.

Холодный обзвон

Даже неопытный риэлтор легко сможет найти для себя клиентов среди собственников квартир, если как следует поработает с информацией, имеющейся в свободном доступе.

Изучить придется рекламные объявления на бесплатных досках, сведения из региональной прессы. Стоит заранее выписать и исключить контакты агентств и искать только прямых владельцев в клиенты.

Для звонков стоит выбирать вечернее время с 19 до 21 часа или дневное время с 11 до 14 часов.

Совершая холодные звонки, риэлтор стремится выявить клиентов, которым потенциально нужны его услуги. Чтобы настрой собственников был более позитивным, стоит намекнуть о наличии потенциального покупателя, заинтересованного в приобретении квартиры.

В процессе личного общения можно заинтересовать хозяина предоставлением услуг. Стоит обратить внимание на то, что многие объекты плохо продаются именно из-за неправильной подачи.

Свежий взгляд специалиста поможет как следует разрекламировать реализуемую квартиру.

Размышляя, как найти потенциальных заказчиков при помощи холодных звонков, стоит с самого начала продумать план разговора, наметить реплики и фразы, чтобы не растеряться в решающий момент.

Расклейка и раздача рекламы

Не стоит переоценивать эффективность современных технологий. Как правило, они дают довольно однобокий результат. Но есть средства, которые риэлтор может использовать без значительных трат первоначального бюджета.

Каждый потенциальный клиент и сам ищет встречи со специалистом. Нужно лишь, чтобы ваша реклама попала на глаза собственников как можно быстрее и проще.

Здесь работает раздача листовок, расклейка классических объявлений с номером телефона.

Профессиональный риэлтор легко может составить оригинальный текст, который клиент с удовольствием прочитает и запомнит. Стоит позаботиться и о запоминающемся номере телефона. Привлечь собственников можно, предложив им нестандартный подход, с аудитом квартиры, выдачей бесплатных рекомендаций. Иногда даже вовремя переклеенные обои мгновенно преображают объект.

Как найти оптимальные места для рекламы? Раздачу листовок лучше доверить промоутерам – это недорого, и охвачены будут самые “бойкие” точки. Расклеивать объявления лучше на специальных досках, не нарушая законы.

Активность в социальных сетях

Начинающий риэлтор должен быть активным пользователем сети. Включайтесь в общение на площадках для профессионалов, давайте советы в пабликах с вопросами. Потенциальный клиент будет больше доверять эксперту, который часто мелькает в сети. Можно завести видеоблог или страничку с советами для собственников.

Заведите свою группу в и настройте таргетинг

Мониторинг социальных медиа – вот то, с чего риэлтор начинает свой день. Поместите свою рекламу в сети. Клиент больше доверяет человеку, чье лицо и персональные данные открыты. Проверку собственников на благонадежность также легче вести в сети.

Как найти начинающему специалисту свою первую квартиру для продажи? Слушайте советы опытных мастеров и не прекращайте поиск собственников. В некоторых случаях до совершения сделки проходит не один месяц, но все окупается внушительной для начинающего маклера суммой комиссионных выплат.

Как себя вести, когда клиент найден?

Начинающий риэлтор, который уже нашел первого клиента, должен еще потрудиться, чтобы сделка увенчалась успехом. В общении с собственником стоит начать с предложения бесплатных услуг.

Это может быть помощь в оформлении и сборе пакета документов, юридическая консультация, аудит. После этого можно предложить полноценное заключение договора.

Далее придется найти вторую сторону и довести процесс до логического конца.

Необходимо помнить, что риэлтор с небольшим опытом сам может стать жертвой обмана. Не редки случаи, когда клиент договаривается с найденным покупателем за спиной сопровождающего сделку специалиста. Чтобы исключить сговор настоящего и будущего собственников, следует уделять большое внимание всем контактам.

Сделка совершена, и встает вопрос: как найти новую квартиру для продажи? Есть хорошая новость – имея первый опыт, продолжить работу будет гораздо легче.

Советы опытных продавцов недвижимости рекомендуют вести поиск по уже сработавшим каналам.

И только, когда начинающий маклер наработает достаточное количество сделок с собственниками, он сможет обеспечить себе достаточно прочную репутацию, которая будет сама работать на него.

Советы Риэлтору

Совет номер 1

Совет номер 2

Совет номер 3

Совет номер 4

Совет номер 5

Источник: https://direct-settings.ru/blog/klienti-rieltory/

Формирование клиентской базы риэлтора, начинающего и не только…

Как набрать базу риэлтору

Отдел обучения и развития персонала провел семинар, посвященный формированию клиентской базы риэлтора. Эта тема – фундамент всей работы как начинающего, так и весьма опытного агента по недвижимости. Ведь если нет базы, нет сделок, каким бы грамотным и теоретически подкованным ни был бы специалист.

По статистике от 40 до 80 % из числа всех агентов не настолько успешны, насколько они могли бы быть. Исследования также показывают, что до 90 % новичков бросают свои попытки стать профессиональным риэлтором после трех лет неудач.

Следующие семь советов могут вам помочь избежать участия в этой печальной статистике Национальной Ассоциации Риэлторов.

• Прежде всего вам нужно четко и ясно уяснить, что вы сами являетесь представителем бизнеса. Хорошие риэлторы – это специалисты по продажам со своим комиссионным вознаграждением. А это значит, что необходимо вести практику ведения бизнеса.

• Если у вас нет своего плана, это значит, что вы не входите в чьи-то другие планы, как правило, планы успешных риэлторов и агентств по продаже недвижимости.

Исследования за последние 10 лет показали, что подавляющее число людей придают большее значение планированию похода в магазин или, скажем, летнего отпуска, чем планированию их личной (в том числе и профессиональной) жизни, а это в корне неверный подход.

Многие агенты составляют список покупок в супермаркете, но при этом не думают о том, что нужно сделать сегодня, завтра или в течение года.

• Пересмотрите (создайте) свой агентский план действий. С того момента, как вы стали риэлтором, вы ответственны за собственные расходы. Не забывайте, что бизнес-план, как правило, привязан по датам, а стратегический план лишь обозначает и распределяет, кто что делает и когда именно он это делает.

• Обозначьте свои цели по продажам. Если вы новичок, то это может занять вплоть до шести месяцев – от начала профессиональной деятельности и до момента первой продажи.

• Создайте свой финансовый бюджет. Бюджетирование – это своеобразный план  стабильных/необходимых расходов и доходов в совокупности с какими-либо дополнительными/возможными расходами, в том числе и на образование, и на форсмажорные ситуации.

• Заставьте себя расставлять приоритеты. Вы должны научиться полностью контролировать себя, особенно по части управления временем (тайм-менеджмент), получения новых знаний и поддержания персонального жизненного баланса на должном уровне.

Быть риэлтором – это точно такой же круглосуточный марафон, как и любой другой бизнес, требующий внимания, и вы всегда должны быть начеку. В разумных пределах, конечно, не упуская при этом из виду семью, друзей, физическое и духовное здоровье.

• Прислушайтесь к тому, что говорит вам ваш наставник (менеджер), этот человек успешен на риэлторском поприще, значит, у него есть чему поучиться. Ложная скромность вам не помощник. Не бойтесь беспокоить наставника своими вопросами. Ведь от ваших грамотных действий зависит и его заработок!

А вот один интересный подход к формированию клиентской базы. Это так называемый список источников получения информации, и, на мой взгляд, он наиболее полный.

Источники поиска клиентов

• Интернет.

• СМИ.

• Реклама.

• Имиджевая реклама.

• Расклейка.

• Базы данных.

• Раздача визиток: минимум 100 штук в месяц. Работают через полгода-год.

• Растяжки, баннеры и т. д.

• Выставки. «Вы меня так хорошо проконсультировали по этому вопросу. Вот моя визитка, если вам потребуются консультации по недвижимости, всегда пожалуйста».

• Агенты других агентств.

• Сотрудники своего агентства (брошенные клиенты).

• РR-акции, благотворительность.

• ЖКО, ЖЭУ, ЖЭКи – договоренность с сотрудниками ЖЭУ о дежурствах, консультации по вопросам ЖКХ, мини-офисы.

• Рассылка информации в электронных СМИ (спам).

• Открытки, письма: буклет компании + база данных на самые недорогие квартиры («покупаю») и дорогие («продаю») по району.

• Организации: больницы, загсы, общественные организации – консультации.

• Юридические лица (предприятия) – консультации.

• SMS на мобильник своему клиенту.

• Строительные организации (продажа квартир в новостройках).

• Новые дома: часто квартиры в них – это вложение капитала, так называемые «подвижные дома» начинают продавать квартиры.

• Лекции для жителей района.

• Рекомендации клиентов (не забывать поздравлять старых клиентов с праздниками и днем рождения).

• Попутные клиенты – это те, кто позвонил по уже проданному варианту: «А вы ищете именно такую квартиру?»

• «Утка» – вымышленнoe объявление: ближе к попутным клиентам.

• Ипотека – работа с людьми, которые занимаются ипотекой в банке.

• Работа с банками – продажа недвижимости должников.

• Свободное общение по интересам – тусовки и т. п.

• Работа с должниками из «черных списков»: здесь важен контакт с председателями кооперативов.

• Привлечение помощников за вознаграждение (100 долларов тому, кто даст информацию о продающихся или покупающихся квартирах, о тех, кто хочет купить-продать объекты недвижимости).

• Сотрудничество с таксистами. Идея двусторонних визиток: на одной стороне визитка водителя, на другой – визитка агентства недвижимости.

• «Холодные» звонки (обзвон по объявлениям).

• Презентации, анкетирование, опросы.

• Работа с первыми этажами.

• Работа по району.

Итак, уважаемые коллеги, снова осень на дворе, «клиенты с юга прилетают», а это значит, что начались наконец ГОРЯЧИЕ РИЭЛТОРСКИЕ ДЕНЕЧКИ! Кстати, в следующем номере мы более подробно рассмотрим методы поиска клиентов. Успехов вам, друзья!

Начальник Отдела обучения и развития персонала «Русского Фонда Недвижимости» Наталия Ивановна Филимонова.

Источник: http://www.rfn.spb.ru/about/study/obuchayushie_programmi_rfn_i_nashi_sotrudniki/formirovanie-klientskoy-bazy-rieltora-nachinayushchego-i-ne-tolko/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.